DD's wishes

好久没上网了。星期五中午的一场暴风雨让我不止电话失灵，也把我从网络世界拉回现实好几天。以往如果电话失灵，没一下就修好了，这次可严重了。我以为如果是我住的地区通讯损坏，那很快就会有人去总部修理。那天的雨下得很大，街道的灯柱都倒了，这很有可能。所以我只是用手提打了个电话投诉做个纪录。

星期六，没动静。也没电讯局的员工到来我家。

星期日，不用说，大家都在休息。我很不放心，叫老公检查我们家的电线，或许是我们家的电话线被闪电打到。真的！从外拉到我家的电话总线被一棵种在邻居门口的大树压断了。超人老公自个儿先修理，电话能通了。我马上打开电脑上网，还是不行。管它星期日，马上打电话去Streamyx，他们帮我做个报告，给我那报告的号码。

星期一，再打到Streamyx去，他们把我的电话转去技术部。那人说他帮我查后会告诉我情况。我顺便叫他安排人来解决那棵树的问题。问题有点头痛，树是好像是邻居种的。却种在路旁。这个邻居很怪癖，从我搬来到现在，我们交谈没超过三次。每一次看到他们想要打招呼，他们会赶快进屋里。我们没有纠纷过，也没有误会过。那家人的自卑感很重，每天脸臭臭的。刚开始搬来时，我小儿满月，过节时我会送一些礼品过去，都是他的女佣出来接。他们一句谢谢也没有。而且好像很怕交往，看他们也没有和其他的邻居打交道，就这样我也懒得理他们。他们可是大自然爱好者，家里种得有如小森林。那些攀墙的植物才讨厌，每次像八爪鱼一样攀了过来，紧紧地爬过我家吸住我家的墙壁，漆都剥落了，大门口整粒灯也常常被那些植物包住了。现在这棵树如果是他们种的，那市政局会要处理吗？我想了都昏，那树干很大，没有处理，我家的电话线一起大风就没完没了。

Streamyx的技术部回电了，说问题应该是在他们那里，因为我这一带有好几条线也出了问题，他答应我当天会尽量修好，最迟第二天早晨就可以上网了。本来只是不能上网，还可以用电话，没一阵，连电话也没声了。我以为是工作人员在外头修理。可是一直到傍晚，还是老问题。没办法用手提打去Streamyx，只好打去电讯局。每一次都是一样的程序：你的电话号码，注册名字，你的名字，什么事。问完之后还会再加一句，你的联络号码。每一次我打去，工作人员都会告诉我，如果只是外面的线坏了，就不需要来我家。如果需要到我家，会先给我电话。这一次打去，我真的想揍人。工作人员竟然告诉我下午有技术人员来过，没人在家！我接载孩子，时间很短，那会这么巧？再来我没有接到电话，也没有接不到的电话，女佣说家的门铃也没响。我告诉他们马上给我解决！快4天了，没有好转。

星期二，一早再打到电讯局去，除了那些程序，工作人员问我，电话坏了是吗？我火滚，叫她检查她的电脑记录，她说她会尽量安排。接着也叫老公从公司打去Streamyx，得到的回应都是说会尽快，会把我的案件放入紧急来处理。到了下午，还是没有动静，我又再打去，这次更昏。接话员说，星期六技术人员来我家没人在。我大骂：你们到底在做什么事？昨天说有人来我不在，现在说上两天有人来我也不在。都在说谎！
气到炸了！这就是他们的工作态度。
我还在等。。。等看还要多少天才能解决。在等的当儿，把心情打在档簿里，等一天能上网时，才抄过去。续。。。
傍晚6点，再打一次去追，接电话生说还在修理。我问她知道今天我一共打了几次电话投诉？她说5次。好极了，至少有个记录。可恨的是她告诉我记录上显示有技术人员在星期日来过我家。现在有三种版本，我问她看好来，到底是那一天来我家？她说确定是星期日。无论如何，我的手提电话没响，家的门铃也没响。我怀疑地问自己：他们星期日有做工吗？
当天晚上9点多，突然电话有线了，可没一下，又没声。这个讯号很重要，至少告诉我坏的地点不是在我家内，应该是外头了。

星期三，第六天了，一早再打到电讯局去。一个女工作人员说记录显示要我直接打给技术人员，我问那是什么时候的记录，答案让我想揍人。她说是上个星期六，也就是开始坏的第二天。我说我打了怎么多次，为什么没人告诉我？但有电话好过没有，我满怀信心地的直接打去那技术部门。听到的是录音的回答：这电话已不再服务。!$#%&!!(不曾在部落骂到这样够力，这样粗！)又再打去电讯局。我没有耐心了，只想揍人。这一次我被告知给错电话，又给了我另一个号码。我问记录显示那要我直接打去技术部门是什么时候？她说是今早的，啊！有一个版本。这一次给的是技术的总部。我打去时，电话响到完，也没人接。我连续打了很多次，都没人接。恼不恼？你说。。你说？
再打去电讯局，这次是男的。我声调开始大声不友善。我说你跟我查好来才开口。再让我这样打下去，我直接打去你们的上司，或许我写信去报馆？他说他会帮我叫给他的上司处理，我说昨天也有人说会交给上司处理，怎么到现在还是你们在处理？我说我现在就要和你的上司谈。他叫我等一阵，可能怕事吧，后来回说所有的上司都忙着接电话。他会让上司打给我。
一个早晨。。。就这破坏了心情。
中午，电讯公司没人给我电话，我又死缠烂打的打去电讯局。告诉她们我想直接和他们的上司谈。那上司看了我的记录说，没技术人员上我家，最后一次技术人员的会回应是上个星期六，记录说是正在维修中。我的妈！我的投诉故事写得好像缠脚布一样又长又臭，现在来个大翻版，之前全部都变成无中生有了。
他说到现在都还没修好是因为有一个零件没货，还在等货。今天应该是来了。到了这个地步，我谁都不相信。他给了我技术部门的另一个电话，保证一定有线。我还是坚持要他跟踪到底。不一阵，他打电话来说，他已经得到技术部门的回应说今天会修理，要我打去给他们的承包商确定时间。我依他又在给的另一号码打去，那位承包商又要我打给在外头负责修理的员工，看几点可以到来修理。说实在，他们也说坏的地方不是在我家，来我家干麻？联络上那位员工，他说看情况，他会在给我电话，那今天会不会来，还是一个谜！唉！我现在不只是想揍人那么简单！
下午3点，技术人员终于出现我的门口了。谢天谢地。
来了两个还算不错的技术人员，但是他们拒绝帮我解决树干的问题，他叫我自己打电话去市政局。查了查，原来是接来我家的电话线那处的避雷仪器被雷打坏了。从这两人给我看的报告，我才知道他们根本没有接到投诉的通知，那上司说的零件没货也是说谎，那里的人说谎功夫很一流。电话好了，还是不能上网，网络的技术人员又是另一批，烦事还没完结。
又打电话去Streamyx做个纪录，叫他们去安排检查。他们曾经说过电话线行了，才轮到他们的工作。也打去网络的技术部门，叫他们今天就派人来，我的已经坏了那么多天。他竟然回答说：你的不算多天，还有很多人等了两个星期！我回他说：你们还真无能！他说不是无能，是这个地区太多损坏。可能是吧，曾经读过报告说我住的地区是全国打雷最频的地方,打起雷来真得很恐怖。
5点左右，一位从电话问题中心打来问看我的上网状况，说他们正在检查。我感到无比的快乐，至少我的问题他们正视了。 

星期四，第七天了，8.35am打去Streamyx地区技术部门，接电话的说一些什么我听不到，只听到半个小时后打来。半个小时后再打去，就没有人接电话了。打了好几通都没人接听，只好打去总部。总部说那里的记录现在是Job In Alert，也就是说随时在修理，也随时会上我家来。
我再试打去Streamyx地区技术部门，要找的两个人，一个拿假，一个去吃饭。麻烦接电话那位帮我查一下有人在处理我的问题？他说系统了查不到。他会给我电话。等到中午两点，什么动静也没，火又上了，再打去总部，一位叫Tijah的笨蛋接听。我已经是投诉老鸟，每一次打去如果要我查这查那，拆这拆那，我一定拒绝。这么多次来，都是那边出问题，除了一次是modem的问题，那也是一位有大专学历的技术人员来我家3天，来回7-8次才找出来的，如果叫我们自己查，怎样也查不到。这位硬脑的职员要我自己先查我这里，如果还是有问题，她才派人来。我不肯。我家的电脑系统很复杂，我只会基本的，如果要告诉她让她来线上指导，太浪费时间了。有可能每一次打一个电话，就要重复讲一次，拆一次。因为每一次接电话的都不同人。结果我有一回像录音机一样，重复同样的过程整十次，结果还是那里出错，就这样如果他们叫我做这些事，我会叫他们先查好那边再说。我和她在电话骂了起来，她好像机器人一样一定要我做她指定的程席，她一直说着一样的东西，还说不然我自己打去Streamyx地区技术部门。更气的事，她说多少天没得上网，我可以要求扣钱。我告诉她有些损失不是这样来算的。结果我摔下了电话。无奈，最后还是依她要的方法做了一次，也是不能上线。满肚子火，再打去总部，另一个人接，想帮我重新设定，做不到。她说这样看来问题出在他们那里。我每一次打，每一次就想为什么我们这些马来同胞办事那么的‘大马能’？我快吐血了。
4.30pm女儿学校家长日，偏偏我在学校时手提电话响起。是Streamyx地区技术部门打来的，约好5.00pm到我家。5.30pm出现我家门口，给我看报告，今天3.00pm才收到投诉报告。我问他查了外面没？他说查了，外头没事。那问题好像是在我家了？他带来一个modem，一装上去，马上好了，不用5分钟，却让我等了一个星期。打了不知多少的电话。唉！想想，因为modem相当的新，但如果早前就怀疑是modem出问题，有多少人家家里还预留着另一架modem随时备用？那要如何确定是modem坏呢？到最后电讯局的人还不是要上门检查？ 

这种烦人事情，远离吧！